准确的掌握客户状态的变化或者（），是维系挽留工作取得效果的重要前提。
参考答案：变化趋势
用生理盐水溶解、稀释会产生沉淀的是：（）
A.哌拉西林钠
B.两性霉素B
C.硫酸多粘菌素B
D.注射用双黄连粉针剂
E.浙江蝮蛇抗栓酶
爱尔兰何时被分为南北两部，北部归英国？（）
A.1924年
B.1923年
C.1921年
