对于客服中心而言，就是要在认识客户的基础上，针对不同级别、不同特性的客户提供不同水平和内容的服务，体现服务的差异化特性，也就是提供（）。
参考答案：分级服务
Close the door of fear behind you, and you ________ the door of faith open before you.[ ]
A. saw
B. have seen
C. will see
D. are seeing
“世上疮痍，诗中圣哲；人间疾苦，笔底波澜。”这副对联歌颂的是唐代三大诗人之一的( )。
A．范仲淹
B．杜甫
C．王维
D．辛弃疾
