客户维系挽留工作的基本原则是，同样状态下服务资源向高价值客户倾斜和同等价值状态下向（）倾斜。
参考答案：高危状态客户
正常情况下制作前牙金属烤瓷全冠的金-瓷衔接处应位于 （）
A.咬合功能区
B.非咬合功能区
C.颈缘
D.切缘
E.牙冠的中1/3
下列说法错误的是
A．化学反应中的能量变化与化学键变化有关
B．化学反应中能量变化的大小与反应物的质量多少有关
C．煤、石油、天然气是当今世界最重要的三种化石燃料
D．人体运动所消耗的能量与化学反应无关
