客户维系挽留工作的基本原则是，同样状态下服务资源向高价值客户倾斜和同等价值状态下向（）倾斜。
参考答案：高危状态客户
Hardly had we gone the ship when it started to leave.
A．board
B．aboard
C．aboard on
D．board on
紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。
A.偶然性
B.随机性
C.偶然性和随机性
D.不确定性
