客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
参考答案：在线营销
我国预算管理体制采取过的方法主要有：（1）（）；（2）（）；（3）（）；（4）（）；（5）（）。
风寒束肺的脉象是（）
A.浮涩
B.浮滑
C.浮缓
D.浮紧
E.浮脉
