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问题填空题

客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。

答案

参考答案：在线营销

多项选择题

根据《行政处罚法》的规定，适用听证程序的行政处罚有( )。

A．责令停产停业

B．吊销营业执照

C．暂扣许可证

D．吊销许可证

E．较大数额罚款

判断题

工作面气温降低，或出现雾气或硫化氢气味，有时可听到水的“嘶嘶”声属于矿井突水一般预兆。