客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
参考答案：在线营销
政府向居民提供公 * * 品的过程中是通过税收公共供给解决“搭便车”问题的，以下不是上述途径解决“搭便车”的物品是( )。
A．市区路灯
B．儿童用麻诊疫苗
C．市政公园
D．公共消防设施
女孩，7岁。因逐渐加重的多发性关节肿痛被诊断为儿童类风湿病。检查：双侧膝、肘关节对称性、游走性肿、痛、热，活动受限，特点为晨僵。全身无其他明显不适。该患儿与风湿热关节受累患儿，最明显的区别是()
A．游走性大
B．红肿热痛
C．关节受损
D．关节畸形
E．功能障碍
