问题 问答题 简答题

简述完整的客户投诉咨询等工单由哪几个要素组成?

答案

参考答案:

完整的客户投诉咨询等工单由以下几项组成:工单流水号、工单标题、受理人、受理时间、业务号码、客户姓名、答复方式、联系方式、处理时限、紧急程度等描述投诉咨询工单的要素。

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