CTI建立起（）与（）系统的桥梁，使客服代表既能接听客户电话，_爱下问搜题

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问题填空题

CTI建立起（）与（）系统的桥梁，使客服代表既能接听客户电话，又能同时访问客户数据信息，从而能更好的服务客户。

答案

参考答案：计算机系统；电话

多项选择题

某县居民甲和乙因国有土地使用权发生纠纷。 2000年5月县土地局决定该争议的土地由乙使用，并颁发给乙国有土地使用权证。双方纠纷暂时平息。同年7月，甲就此事又向县土地局要求重新处理。县土地局答复认为问题已处理，原处理行为合法有效。甲于2002年5月到市土地局申诉，要求市土地局撤销县土地局2000年发给乙的国有土地使用权证。市土地局认为，县土地局发给乙国有土地使用权证的行为正确无误，应予维持，遂驳回了甲的请求。
请综合分析本案，回答下列问题。

2000年5月县土地局向乙颁发国有土地使用权证的行为属于( )。

A．抽象行政行为

B．行政强制行为

C．具体行政行为

D．确权行为

单项选择题

在J．Martin规划方法中，下列各图中( )使用的最多。

A．C/U矩阵图

B．实体图

C．功能图

D．企业图