接触处理系统包括：（）、（）和知识库系统。
参考答案：客服桌面系统；工单管理系统
世界上规模最大和最有影响力的全球性国际组织是（ ）
A．联合国
B．世界贸易组织
C．国际奥林匹克委员会
D．世界卫生组织
劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定。
