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问题 问答题 简答题

投诉处理的公司内部基本控制程序有哪些步骤？

答案

参考答案：

第一步：受理

第二步：处理

第三步：答复

第四步：回复

第五步：回访

第六步：预警督办

第七步：投诉客户满意度调查

改错题

仔细看下面的句子，对的画“√”，错的画“×”，并改正过来。

1. Is there river here?                                           ( )                  

2. There're many flower in the forest.                    ( )                  

3. Are there many mountains in the country?          ( )                  

4. There is a bridge over the river.                         ( )                  

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单项选择题

高危家庭不包括

A．单亲家庭
B．空巢家庭
C．受社会歧视家庭
D．吸毒、酗酒家庭
E．功能失调、濒于崩溃的家庭
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