投诉处理的基本原则有哪些？
参考答案：
（1）尊重客户的原则
（2）专心聆听的原则
（3）适当时提供建议的原则
（4）避免与客户争辩的原则
一条朋友圈可以@多少人？（）
A、3个
B、5个
C、10个
D、6个
患者，男，36岁。右膝疼痛伴低热1年，行走困难。查体：右膝肿胀，右股部肌肉萎缩，右膝屈曲畸形；X线片示骨质增生，关节间隙变窄；红细胞沉降率35mm/h。
如已确诊是膝关节结核，下一步治疗宜采用
A．关节穿刺抽液+注入抗结核药物
B．抗结核药物
C．休息+营养
D．病灶清除术
E．抗结核治疗+制动
