问题
问答题 简答题
投诉处理的基本原则有哪些？
答案
参考答案：
（1）尊重客户的原则
（2）专心聆听的原则
（3）适当时提供建议的原则
（4）避免与客户争辩的原则
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投诉处理的基本原则有哪些？
参考答案：
（1）尊重客户的原则
（2）专心聆听的原则
（3）适当时提供建议的原则
（4）避免与客户争辩的原则
下表中寒门子弟入仕比例发生变化的原因不包括
入仕群体中寒门子弟所占比例表
| 朝代 | 曹魏 | 西晋 | 东晋 | 隋 | 唐 | 北宋 |
| 比例 | 26% | 15% | 4% | 17.2% | 24.5% | 46.1% |
C．国家统一，社会安定 D．宋朝以文治国，重视科举取士