投诉处理的基本原则有哪些？
参考答案：
（1）尊重客户的原则
（2）专心聆听的原则
（3）适当时提供建议的原则
（4）避免与客户争辩的原则
龋病的发病率表示在一特定观察期间内，新发龋病的频率，观察期间一般选择（）
A.年
B.月
C.季
D.周
E.日
目前开发的使用了Ru增感型色素的Tio2太阳能电池得到的相当于入射单色光时的光电转换效率，导出的式子是（）
