投诉处理的基本原则有哪些？
参考答案：
（1）尊重客户的原则
（2）专心聆听的原则
（3）适当时提供建议的原则
（4）避免与客户争辩的原则
按照企业的所有制形态划分，我国的企业有全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业和外商投资企业。
关于应收账款质押登记的期限，以下说法正确的是（）。
A.质权人可自行确定登记期限，最长不超过5年
B.届满前质权人可以申请展期，且可多次展期
C.对于届满前注销且剩余期限长于六个月的，该登记继续对外提供查询六个月
D.对于届满前注销且剩余期限不足六个月的，该登记在剩余期限内继续对外提供查询
