投诉处理的基本原则有哪些?
参考答案:
(1)尊重客户的原则
(2)专心聆听的原则
(3)适当时提供建议的原则
(4)避免与客户争辩的原则
奶油空心饼成品底部凹陷大,是因制作时()
A.技术好
B.烤盘油擦太多
C.底火太弱
D.上火太强
球罐施工焊接须采取有效防护措施,未采取前,在何种情况下不得施焊?