投诉处理的基本原则有哪些？
参考答案：
（1）尊重客户的原则
（2）专心聆听的原则
（3）适当时提供建议的原则
（4）避免与客户争辩的原则
下列各句划线的成语使用不恰当的一句是（ ）
A．美国在前方的兵力吃紧，部队换防一拖再拖，加上它到处插手，兵力使用已经陷入捉襟见肘的窘境。
B．在改革浪潮刚刚兴起的时候，这一群中年人相遇相识在深圳；十年后，他们又在西雅图萍水相逢，不禁心潮起伏。
C．腾讯公司首次公开拍卖QQ号，市民对此莫衷一是，有人认为这是一种爱心举动，有人则认为它有商业炒作的嫌疑。
D．曹叔喜欢古诗古词，有点艺术家的作派，但未免胶柱鼓瑟，给女儿取名字选字过于生僻拗口。
在选矿工艺中，将矿石按普氏系数划分为（）个等级。
A．3
B．5
C．7
