投诉处理的基本原则有哪些？
参考答案：
（1）尊重客户的原则
（2）专心聆听的原则
（3）适当时提供建议的原则
（4）避免与客户争辩的原则
配股操作流程中，上海证券交易所与发行人、主承销商协商在配股说明书中确定( )。
A．股权登记日
B．除权日
C．投资者配股申购期限
D．交易价格
E．投资者配股申购数量
初产妇第一产程潜伏期延长是指
A．10小时B．12小时C．14小时D．16小时E．18小时
