投诉处理的基本原则有哪些？
参考答案：
（1）尊重客户的原则
（2）专心聆听的原则
（3）适当时提供建议的原则
（4）避免与客户争辩的原则
根据连锁经营的创业策略，下列业态中，最适合连锁经营的业态是( )。
A．杂货店
B．便利店
C．专卖店
D．百货商店
用货叉叉取货物时注意事项：
