投诉处理的基本原则有哪些?
参考答案:
(1)尊重客户的原则
(2)专心聆听的原则
(3)适当时提供建议的原则
(4)避免与客户争辩的原则
配股操作流程中,上海证券交易所与发行人、主承销商协商在配股说明书中确定( )。
A.股权登记日
B.除权日
C.投资者配股申购期限
D.交易价格
E.投资者配股申购数量
初产妇第一产程潜伏期延长是指
A.10小时B.12小时C.14小时D.16小时E.18小时