投诉处理的基本原则有哪些?
参考答案:
(1)尊重客户的原则
(2)专心聆听的原则
(3)适当时提供建议的原则
(4)避免与客户争辩的原则
一条朋友圈可以@多少人?()
A、3个
B、5个
C、10个
D、6个
患者,男,36岁。右膝疼痛伴低热1年,行走困难。查体:右膝肿胀,右股部肌肉萎缩,右膝屈曲畸形;X线片示骨质增生,关节间隙变窄;红细胞沉降率35mm/h。
如已确诊是膝关节结核,下一步治疗宜采用
A.关节穿刺抽液+注入抗结核药物
B.抗结核药物
C.休息+营养
D.病灶清除术
E.抗结核治疗+制动