如何平息客户的不满()
A、保持镇静
B、充分倾听
C、给予客户充分诉说的机会
D、尽量不问问题
E、提供不同的解决方案
参考答案:A, B, C, E
为了保证和促进课程对不同地区、学校、学生的要求,国家实行三级课程管理体制,这三级课程是()。
A.必修课、选修课和活动课
B.理论课、实验课和活动课
C.显形课程、隐形课程
D.国家课程、地方课程和校本课程
当场量随时间变化的频率较高时,场量几乎仅存在于导体表面附近,这种现象称这为()效应。