创造良好沟通环境的方法不包括（）。

A.谈话内容不要过广

B.加强评论和表态

C.多用描述性语言

D.耐心倾听

E.控制情绪，保持冷静

实际上，靠强制手段和利益驱使评上的“文明城市”，只不过是____罢了，只有每一位市民发自内心地____“文明城市”理念，从身边点滴小事做起，做文明有礼的城市人，“文明城市”自然______。 依次填入画横线部分最恰当的一项是（）

A.自欺欺人；认同；水到渠成

B.装腔作势；赞同；实至名归

C.掩耳盗铃；维护；名副其实

D.沽名钓誉；拥护；不期而至