投诉升级指当某一层级的员工不能解决客户的问题时,将问题移交给上一级管理者。
参考答案:对
男性,41岁。尿频、尿急、尿痛,伴血尿1个月,一般抗生素治疗无效。既往有肺结核病史。尿检:白细胞30~40个/HP,红细胞20~30个/HP。
首先要采取的辅助检查是()
A.逆行肾盂造影
B.IVU及尿结核菌检查
C.CT
D.MRI
E.B超
客户身份识别时,在以开立账户等方式与客户建立业务关系,为不在我行开立账户的对公客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上的,外币等值()美元以上的应按照人民银行的规定核查相关证书,并留存有效身份证件或其他身份证明文件的复印件或影印件
A.1000
B.3000
C.2000
D.5000