编写投诉分析报告时，要有用户投诉信息的（）、用户投诉热点说明、相关问题的解决情况等内容。
参考答案：总体概述
下列锚中哪种属于特种锚？（）
A.无杆锚
B.海军锚
C.丹福斯锚
D.螺旋锚
创业项目财务分析需要依照哪种顺序（）
①利润预测
②盈亏平衡分析
③销售预测
④市场分析
A.①②
B.②③
C.①②③
D.②③④
