“投诉处理五步法”的步骤是“受理、答复、()、()、改进
参考答案:行动、回访
可以最大限度发挥银行的潜力的市场定位原则是()。
A.发挥优势
B.减少差异
C.围绕目标
D.突出特色
患者,男性,50岁,"胃痛"史15年,近来消瘦、乏力,持续性呕吐宿食,胃痛规律改变,伴腰背痛
患者行手术治疗半年后,突然出现上腹部饱胀不适,伴有频繁呕吐,应行检查为()
A.胃镜
B.上消化道造影
C.腹部超声
D.立位腹平片
E.以上均可