客户满意度是指客户对一个产品的（）效果与他的（）效果相比较后所形成的感觉差异。
参考答案：感知、期望
下列实验不能用水浴加热的是（ ）
A．苯的硝化制硝基苯
B．乙酸乙酯的水解
C．用乙醇制乙醚
D．麦芽糖与银氨溶液的反应
“这一张旧船票能否登上你的客船”是出自歌手毛宁的哪首成名作？
