客户满意度是指客户对一个产品的（）效果与他的（）效果相比较后所形成的感觉差异。
参考答案：感知、期望
美国独立战争后初期建立的国家结构是（）
A松散的州际联盟
B君主立宪制
C民主共和制
D紧密的中央集团联邦制
油田开发试验效果分析应包括试验提出及其要达到的（）和目标。
A、目的
B、标准
C、指标
D、结论
