参考答案：用户教育，是指图书馆情报部门对图书情报系统的潜在用户和现实用户，实施情报意识和情报技能的教育。用户教育的内容主要包括以下几方面：

（1）如何利用图书馆；

（2）信息资源的使用方法和技巧；

（3）信息技术教育。