参考答案：

参考咨询工作中文献检索的基本程序：

（1）选择检索工具；

（2）选择检索方法：追溯法、常用法、分段法；

（3）确定检索途径：内容途径、著者途径、号码途径、其他途径；

（4）进行文献检索。