How are you?[ ]
A. OK!
B. I'm fine, thank you.
C. Thank you.
答案：B
以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是（）：
A、单个营业网点受自然灾害破坏
B、单个营业网点业务系统故障
C、抢劫客户财产等服务突发事件
D、客户在营业网点突发疾病
煎药人员需多长时间进行一次体检
A．半年B．1年C．2年D．3年E．5年
