在电话沟通过程中出现客户情绪激动时,客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持冷静和关注()
A、客户的态度
B、客户的言词
C、客户的要求
D、客户反映的问题
参考答案:C, D
Java的数据结构类型中,正确的说法是 ( )
A) 有多维数组B) 不可实现多维数组C) 只有一维数组,不可实现多维数组D) 可用“一维数组的数组”实现多维数组
贷款审查中心对贷款的()负责。
A.政策性
B.合规性
C.合法性
D.技术性