在电话沟通过程中出现客户情绪激动时,客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持冷静和关注()
A、客户的态度
B、客户的言词
C、客户的要求
D、客户反映的问题
参考答案:C, D
下列几种对流体输送设备在生产过程中的作用描述错误的是()。
A.克服设备或管道的阻力,以便流体的输送
B.根据生产过程的要求提高流体的压头
C.实现物质的转化,如合成氨压缩机
D.实现能量的转换,如制冷装置的气体压缩
若某平面在V面的投影为一条直线,则该平面为()。
A.正垂面
B.侧垂面
C.铅垂面
D.左垂面