问题
多项选择题
若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应（）
A、请示班长同意
B、征得客户同意
C、向客户解释必要性
D、向客户致歉
E、向客户说明将电话转接给谁
答案
参考答案：B, C, E
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若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应（）
A、请示班长同意
B、征得客户同意
C、向客户解释必要性
D、向客户致歉
E、向客户说明将电话转接给谁
参考答案：B, C, E