电话接听的第一阶段,客服代表应正确掌握的电话服务礼仪及服务技巧有以下几个方面()
A、问候语
B、迅速关注
C、亲切感
D、交流气氛
E、达成共识
参考答案:A, B, C
某同学旅游时,划船行在两山之间,他大喊了一声,经过1s听到一个回声,又经过3s听到了另一个回声,问:两山相距多远?
______是能产生一个电视质量的视频和音频压缩形式的标准。