在电话服务过程中，语气习惯包括以下方面（）
A、规范用语
B、语调的抑扬变化
C、音量控制
D、语速
参考答案：B, C, D
在一根长2000厘米的木棍上，自左至右每隔6厘米染一个红色点，同时自右向左每隔5厘米也染一个红点，然后沿红点将木棍逐级锯开，那么长度是4厘米的短木棍有多少根？
分针从钟面12走到4，正好走了20分钟。[ ]
