相对于一般服务礼仪而言,电话服务礼仪的内容更侧重于()
A、业务流程
B、业务规范
C、仪表规范
D、仪态规范
E、语言规范
参考答案:D, E
下列反应的离子方程式正确的是 ( )
A.硝酸银溶液中加入铜粉:
B.AlCl3溶液中滴加氨水:
C.稀H2SO4与Ba(OH)2溶液反应:
D.在氯化亚铁溶液中加入稀硝酸:
下列各句中划线的词语,使用有误的一项是( )(3分)
A.自今年4月依赖,菲律宾在黄岩岛问题上所表现出的狭隘认知和低劣手段,让人觉得不可思议。
B.目前,我市正在兴建城市快速公交。每天晚上,工地机器轰鸣,人声嘈杂,各种声响不绝如缕,一派热火朝天的景象。
C.北洋军阀之一的张宗昌,原本胸无点墨,却偏好附庸风雅,以致常常闹出各种丑剧,贻笑大方。
D.“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”这一脍炙人口的千古名句,折射出的是中国知识分子以天下为己任的博大胸襟。