当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后,应采用什么方法确认客户已正确理解了客服代表的回答?()
A、反馈确认法
B、对比法
C、主题描述法
D、罗列法
参考答案:A
( )是进行有绩效辅导的基础。
A.适当的激励
B.良好的沟通
C.时机的选择
D.员工的自我评估