客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）
A、客户的态度
B、客户的言词
C、客户的要求
D、公司的利益
参考答案：C
选用水质影响预测模式时主要考虑的因素有( )。
A．水体类型和排污状况
B．环境水文条件及水力学特征
C．污染物的性质及水质分布状态
D．评价等级的有关要求
配制硝基苯标准储备液时，采用标定法计算硝基苯储备液的浓度。
