电话接听的第二阶段是（）
A、问候语阶段
B、对话阶段
C、信息收集阶段
D、服务技巧阶段
参考答案：C
纠纷裁决委员会的委员特别应具有( )方面的丰富经验。
A．合同管理
B．法律程序
C．施工管理
D．工程施工
某3岁6个月的男童，年龄别体重和身高别体重均低于同年龄、同性别参照人群值的正常范围，其营养不良分型为
A．体重低下、生长迟缓B．体重低下、消瘦C．生长迟缓、消瘦D．体重低下E．生长迟缓
