服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为社会角色,而不是性格角色和生活角色。
参考答案:对
广告主、广告经营者、广告发布者从事广告活动,应当遵守法律、行政法规,同时应遵循的原则是()
A.能使消费者理解
B.用语清楚明白
C.公平、诚实信用
D.提高服务质量
E.有利于人民身心健康
【选修3-3】下列叙述中正确的是
A.物体的内能与物体的温度有关,与物体的体积无关
B.布朗运动是指液体分子的无规则运动
C.物体体积改变,内能可能不变
D.物体被压缩时,分子间存在斥力,不存在引力