电话服务礼仪是呼叫中心客服代表在电话服务工作中必须遵守的（）与（）.
参考答案：行为规范、行为准则
一字组多词。
排 (排球) ( ) ( ) ( )
诲 ( ) ( ) ( ) ( )
熟 ( ) ( ) ( ) ( )
机械如在110kV高压线下进行工作或通过时，其最高点与高压线之间的最小垂直距离不得小于( )m。
A．2 B．3C．4 D．5
