服务礼仪基本理论主要包括以下准则:()准则、()准则、敬人三要素准则。
参考答案:角色定位、双向沟通
某商场按标价销售某种工艺品时,每件可获利45元;按标价的八五折销售工艺品8件时,与将标价降低35元销售该工艺品12件所获得的利润相等、该工艺品每件进价和标价分别是多少元?
以下关于ATM自助转账单笔交易限额的说法正确的是()。
A、个人卡之间的转账,只控制日累计交易金额,不作单笔交易金额控制。
B、单位卡向个人卡进行自助转账交易时既控制日累计交易金额,又控制单笔交易金额。
C、单位卡不得作为自助转账交易的转入方。
D、单位卡不得作为自助转账交易的转出方。