使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面,客服代表在学习电话服务礼仪的过程中,应注意掌握能够体现电话服务礼仪的()、()和服务技巧。
参考答案:语气、语言方式
计算:765×963963-765765×963=______.
古代剪纸中,“金玉满堂”多以什么动物表现?