参考答案：分析：激励并不等于奖励。对员工进行激励形式可以多种多样，包括物质激励和精神激励。而对能力强、服务意识高、有远见卓识、职业素养好的卓越人才，更为长久有效的激励方法是精神激励和事业激励。

具体措施：

1.建立健全科学的激励机制，对员工不仅仅要进行物质激励，更要注重精神激励和事业激励。

2.充当一个有心人，即便是员工小的贡献也能立即反馈：（）一张小纸片、一个电话留言、一封E-MAIL、一个包了两张电影票的红包都能达到激励的目的，重要的是让员工感到工作成绩被认可，个人被重视。

3.要关注员工的职业生涯发展，帮助员工设定自己的职业发展目标，对于表现突出的员工要适时进行岗位提升。