参考答案：

积极开展丰富多彩的团队活动为：统一思想认识的活动：让全体员工理解客服中心目标、统一思想认识，以动员会、宣传展板、演讲会等形式进行。

提高人员技能的活动：围绕提高客服人员业务技能开展，一般有知识竞赛、技能评比、悬挂服务明星标牌等活动。

增强团队精神的活动：通过集体活动增强互相了解、增强团队凝聚力，一般采用比较轻松的形式，如春游、运动会、拓展训练或专题讨论会、经验交流会等。