问题 问答题 简答题 客服中心员工培训的目的是什么? 答案 参考答案:培训的目的是让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,从而提高客户服务中心整体的服务能力,提升客户服务满意度,创造客户服务中心的服务品牌。