客服中心的员工岗前培训的课程安排一般包括()。
A、培训班管理培训
B、业务知识培训
C、技能知识培训
D、实习演练培训
参考答案:B, C, D
按要求写出下列名篇名句中的空缺部分。
(1)古代诗词常以“月”烘托意境。如李白《梦游天姥吟留别》中的“_______________;送我至剡溪”;王维《山居秋暝》中的“_______________,清泉石上流”。
(2)东隅已逝,_______________。(王勃《滕王阁序》)
岁寒,_______________。(《论语·子罕》)
_______________,夜半钟声到客船。(张继《枫桥夜泊》)
但以刘日薄西山,气息奄奄,人命危浅,_______________。(李密《陈情表》)
1,5,13,33, ( )
A.76 B.77 C.79 D.80