通常情况下，客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为（）步骤。
A、4个
B、5个
C、6个
D、7个
参考答案：D
问题解决的两种类型是（）。
A.认知性问题解决
B.常规性问题解决
C.发展性问题解决
D.创造性问题解决
E.理论性问题解决
