参考答案：大额支付系统查询查复业务坚持“有疑必查、有查必复、查必彻底、复必详尽”的原则。

查询社受理客户查询事项及对接受或发出的支付业务存有疑问，需要对业务要素进行查询的，应在当日营业时间内、最迟不超过次日上午发出查询信息。

查复社收到查询信息，应根据查询书内容查明情况，在收到查询信息的当日营业时间内、最迟不超过次日上午向查询社发送查复信息；查复社收到更正支付业务要素的查询，如更改收款人账号等，必须严格以客户提交的原始汇划凭证内容为依据，按规定予以查复。严禁任何人擅自更改原始汇划凭证内容。查复书附在原查询书后面保管，如必须以查复书作凭证附件的，应将查复书重印后附在原查询书后面保管。