控制软件组态一般包括哪些内容？

若出现退货单未处理而产生投诉时处理方式错误的是（）

A.若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单和交接单

B.若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单

C.若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则重新交接，不必向相关责任人追究责任

D.若信息部漏做单，刷补做单