人工接地体可采用水平敷设的圆钢、扁钢、金属接地板，或垂直敷设的角钢、钢管、圆钢等。当采用圆钢地下敷设时，最小直径为16mm。( )

电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）

A.安抚客户情绪，满足客户的感情需求

B.提出反对意见，排除客户异议

C.介绍其他产品，转移客户异议

D.解除异议后，再次要求成交

E.说明实际情况解除异议，但不可过度承诺