服务差错？_爱下问搜题

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问题问答题简答题

服务差错？

答案

参考答案：

指由于移动电话业务人员的工作失误，对客户造成不良后果，服务差错是考核业务工作质量的主要指标

选择题

已知某食品厂生产100克饼干的总费用为1.80元，现该食品厂对饼干采用两种包装，其包装费及售价如表所示，

型号	小包装	大包装
质量	100g	300g
包装费	0.5元	0.8元
售价	3.00元	8.40元

下列说法中所有正确的说法是（　　）
①买小包装实惠；②买大包装实惠；
③卖3包小包装比卖1包大包装盈利多；
④卖1包大包装比卖3包小包装盈利多．

多项选择题

[案例六]

患者男性，60岁，某公司总经理。近一月来渐起心情不好，感觉有些空虚，时有头痛、腰背不适、乏力，时而叹气，坐立不安。食欲减退、夜间睡眠不好，但从无轻生念头。

如果躯体及辅助检查均未发现异常，可作以下哪些处理

A．予以心理支持

B．抗精神病药物治疗

C．抗抑郁药物治疗

D．抗焦虑药物治疗

E．暗示治疗

F．鼓励参加娱乐活动，转移注意力