参考答案：

月例会是由客户服务中心的最高领导组织召开的，会议的主要内容是听取客户服务中心的各层管理人员的工作汇报。同样对过去一个月的运营情况进行总结和分析。检验上一个月的运营执行情况是否能够达到既定的标准。结合实际情况，对运营标准进行调整，制订下一个月的目标