问题 问答题 简答题

在电话监听工作中,什么是电话录音监听?

答案

参考答案:

电话录音监听,即通过电话录音系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音,并对录音数据进行存储管理,监听者随机选取部分录音监听来评判客服代表的服务质量。

单项选择题
单项选择题 A1/A2型题