问题
问答题 简答题
在电话监听工作中,什么是电话录音监听?
答案
参考答案:
电话录音监听,即通过电话录音系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音,并对录音数据进行存储管理,监听者随机选取部分录音监听来评判客服代表的服务质量。
在电话监听工作中,什么是电话录音监听?
参考答案:
电话录音监听,即通过电话录音系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音,并对录音数据进行存储管理,监听者随机选取部分录音监听来评判客服代表的服务质量。