客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。()
A、口头形式
B、书面形式
C、举报形式
D、反抗形式
参考答案:A, B
前列腺增生理想的治疗方法是()
A.药物治疗
B.前列腺切除术
C.前列腺 * * 支架
D.经 * * 气囊扩张术
E.经 * * 高温热疗
在《红楼梦》的菊花诗中,《簪菊》、《残菊》是谁写的?