问题
多项选择题
客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。（）
A、口头形式
B、书面形式
C、举报形式
D、反抗形式
答案
参考答案：A, B
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客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。（）
A、口头形式
B、书面形式
C、举报形式
D、反抗形式
参考答案：A, B