在客户服务中心现场管理中排班的原则和依据是：（）

A、忙时自动业务接通率不低于85%

B、客服代表座席出勤数量以日话务量变化为依据

C、忙时人工接通率要达到指标的最少座席数量

D、突发事件要有足够的客服代表补充或加班