导致客服中心话务量增加的原因可能是:()
A、现有客户数量增加
B、客户服务中心服务范围的扩展
C、通过其他服务渠道分流话务量
D、公司推出新服务
参考答案:A, B, D
为切实推进教育事业发展,提高全民族素质,自2008年9月1日起,国家免除了义务教育阶段的学杂费,惠及了2800万中小学生。这是政府履行
A.保障人民民主和维护国家长治久安的职能
B.组织社会主义经济建设的职能
C.组织社会主义文化建设的职能
D.提供社会公共服务的职能
乳酸脱氢酶是同工酶,它的亚基随机组合起来后,可以形成()。
A、2
B、3
C、4
D、5