问题
多项选择题
导致客服中心话务量增加的原因可能是：（）
A、现有客户数量增加
B、客户服务中心服务范围的扩展
C、通过其他服务渠道分流话务量
D、公司推出新服务
答案
参考答案：A, B, D
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导致客服中心话务量增加的原因可能是：（）
A、现有客户数量增加
B、客户服务中心服务范围的扩展
C、通过其他服务渠道分流话务量
D、公司推出新服务
参考答案：A, B, D