问题 多项选择题

在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是:()

A、有利于客服代表和监听者建立良好的关系

B、客服代表依赖监听者

C、保证双方及时交流沟通

D、监听者能看到客服代表使用相应的资源

答案

参考答案:A, C, D

多项选择题
单项选择题