问题
多项选择题
在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是:()
A、有利于客服代表和监听者建立良好的关系
B、客服代表依赖监听者
C、保证双方及时交流沟通
D、监听者能看到客服代表使用相应的资源
答案
参考答案:A, C, D
在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是:()
A、有利于客服代表和监听者建立良好的关系
B、客服代表依赖监听者
C、保证双方及时交流沟通
D、监听者能看到客服代表使用相应的资源
参考答案:A, C, D