问题 单项选择题

为确保客户服务中心话务现场的良好秩序,客户服务中心在规范现场管理时,需要制定相应的().

A、服务标准

B、服务要求

C、工作职责

D、管理制度

答案

参考答案:D

填空题
多项选择题