问题 单项选择题

在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是:()

A、为客服代表服务质量评估提供依据

B、客服代表依赖监听者

C、保证双方及时交流沟通

D、过分依赖电话录音系统,可能放松实时监控力度

答案

参考答案:A

单项选择题
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