问题
单项选择题
在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是:()
A、为客服代表服务质量评估提供依据
B、客服代表依赖监听者
C、保证双方及时交流沟通
D、过分依赖电话录音系统,可能放松实时监控力度
答案
参考答案:A
在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是:()
A、为客服代表服务质量评估提供依据
B、客服代表依赖监听者
C、保证双方及时交流沟通
D、过分依赖电话录音系统,可能放松实时监控力度
参考答案:A