操作因素包括（）与客户沟通不够、参数（或交易）设置阀值不正确。
A.工作疏忽
B.不了解流程或制度规定
C.设备故障
D.错误传达信息
参考答案：A
项目管理班子的成员在( )组织结构中接受项目经理和职能部门经理的双重领导。
A．职能式
B．矩阵式
C．直线式
D．项目式
在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为（）
A.角色知觉
B.角色冲突
C.角色期待
D.角色定式
