以下关于服务蓝图对服务的意义，正确的有（）

A.有利于加深服务人员对整个服务过程的认识，加深对服务质量的了解

B.有利于企业有效地引导客户参与服务过程并发挥积极作用

C.有助于识别服务提供过程中的失败点和薄弱环节

D.有助于服务的创新

捆绑加固货物常用的盘条有直径（）的两种。

A.4.0㎜和5.0㎜

B.5.0㎜和5.5㎜

C.5.5㎜和6.0㎜

D.6.0㎜和6.5㎜