在客户服务中心采用()的排班制度以适应每一时段的人力资源需要是很重要的,它不但直接影响服务水准指标,同时也是控制客户服务中心()的重要手段。
参考答案:弹性;服务成本
在DOS环境下,为了得到TYPE命令的帮助信息,正确的DOS命令为( )。
A. TYPE
B. TYPE/H
C. TYPE/*
D. TYPE/